亚马逊中国所售Fancl卸妆液被指与专柜不同

原标题：亚马逊中国所售Fancl卸妆液被指与专柜不同

　　4月9日，“亚马逊中国”在发来的电子邮件中说：非常抱歉，接到消费者反馈以后，卖家立即将消费者购买的同款其它商品进行比较，并无问题。此前，还将相关合法进货证明发给了消费者。

　　事后，晨报记者见到了这份“亚马逊中国”提到的“相关合法进货证明”。这份正式名称是“备案凭证”的扫描件上，除了“芳珂株式会社”字样，其他内容字迹模糊。“FANCL”随后确认，卸妆液、北京百盛小票和“备案凭证”，也不匹配。

亚马逊中国所售Fancl卸妆液被指与专柜不同

　　[记者调查]

　　没机构提供鉴别真伪服务

　　周小姐那瓶网购的卸妆液牵出另一个问题是：知名化妆品品牌，谁来鉴定。

　　晨报记者随后询问了市面上出售的一些知名化妆品品牌，所有客服人员都说，无法提供鉴别真伪的服务。

　　“海蓝之谜”客服人员刘小姐说，如果不是专柜销售的，他们无法提供鉴别的服务。消费者若遇到疑问，可提供当时购买的有效凭证，公司便可查到其所购买的渠道是否属于公司认可渠道。消费者在公司认可渠道购买后遇到问题，会得到一系列的后续处理；如果不是，就无法帮助消费者。

　　“雅诗兰黛”集团客服中心的工作人员也说，购自国外和网站上的产品，由于进货渠道无法了解，并不能绝对地说消费者不在他们专柜购买的产品就一定是假的，“譬如在国外有出售‘小棕瓶’，但该产品在国内是没有的，我们不能说，这就一定是假的。 ”如果消费者遇到所购买的护肤品出现问题，应该寻找其所购买的店面或网站。

亚马逊中国所售Fancl卸妆液被指与专柜不同

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关键词：雅诗兰黛,海蓝之谜,香精